よくある質問
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Q:
チェックイン・アウトはどういったシステムですか?
A :チェックイン16時〜
チェックアウト11時となります。 -
Q:
周辺の観光などはいかがですか?
A :池袋駅まで地下鉄で3分、新宿駅まで15分、渋谷駅まで20分でアクセスできます。 -
Q:
インターネットの接続環境はありますか?
A :Wi-Fiがございます。ご予約の際にお戻しをさせて頂きます「メール」に記載があります。また施設内案内冊子にSSID・PASSの記載がございます。 -
Q:
アメニティについて教えてください。
A :【アメニティ備品】
シャンプー、トリートメント、ボディソープ、ハンドソープ、歯ブラシ、バスタオル、ハンドタオル、ドライヤー、キッチン用品(包丁、鍋、フライパン、やかん、炊飯器、トースター、レンジ、冷蔵庫、冷凍庫、カトラリー一式)
★ナイトウェア、その他上記以外のアメニティは御座いません。 -
Q:
部屋でTV、DVD、ビデオ鑑賞は出来ますか?
A :TVあり。DVD、ビデオ鑑賞はできません。
是非、都会で露天風呂に入って非日常を体験して頂きたいと思っております。 -
Q:
食事は準備していただけますか?
A :食事の提供はございません。近所に商店街、飲食店、スーパーがございます。 -
Q:
チェックアウト時間の延⻑は出来ますか?
A :次の日のお客様がおりますので延⻑はお受けできません。11時過ぎにはスタッフが清掃に入らせていただきます。 -
Q:
予約のキャンセルは出来ますか?
A :当サイトのキャンセルフォームより、必要事項を入力の上、キャンセルリクエストを送信してください。 -
Q:
キャンセル料はかかりますか?
A :ご予約確定後のキャンセルについては、下記の通りとなります。
【キャンセル料金】
・宿泊日を含めて10日間:50%
・宿泊日含めて3日間:100%
※日程や時間等の変更をされた場合も上記キャンセル料の対象となります。
※積雪・台風・交通規制など止むえない場合キャンセル料はかかりません。
(緊急事態宣言、都市封鎖など都の情勢に応じご判断になりますのでお問い合わせください)
※返金時の振込み手数料はお客様負担となっております。
※人数変更についてもキャンセルの対象となります。(別途支払いとなります、また返金が発生する場合はキャンセルポリシーに基づき返金となります)
上記キャンセル料が発生致します。 -
Q:
当日早めに到着をしてしまいましたが、早めに入室は可能ですか?
A :誠に申し訳ございませんが、11〜16時の間に部屋の清掃がはいりますので、入室はできません。
11時以降でしたら、荷物を1階の空きスペースに置くことができます。 -
Q:
予約完了後に日程や時間の変更は出来ますか?
A :メールか電話にてご連絡ください。
別日程や別時間帯への変更、時間短縮等は一旦ご予約をキャンセルしていただき、再度新規ご予約頂く場合がございます。
(利用規約によりキャンセル料が発生いたします。)